Virtuelle Stützen auf dem Boden der Realität

Der Reisende ist endlich in Berlin angekommen. Eine Dreieinhalb-Millionen-Stadt, davon eine halbe Millionen Ausländer*innen – gleich auf den ersten Blick erkennt man, dass sie schön ist, auf ihre ganz eigene Art. Man fühlt sich sicher in ihr, aber auch eingeschüchtert. Als stünde man vor einem Problem, das einem vorkommt, als würde man es nie verstehen oder auch nur ansatzweise lösen können. Berlins Währung ist Zeit. Ausgegeben wird sie bei der Bewegung durch die weiträumige Stadtstruktur, getauscht in den Verkehrsnetzwerken, bei Terminen und Wartezeiten. Alle Anfängerfehler, die hier gemacht werden, kosten vor allem eines: Zeit.

Berlin ist zum Bersten gefüllt mit allem, was du brauchen oder wollen könntestm, und mit Dingen, von denen du noch nie gehört hast. Was du wirklich brauchst, ist ein Lotse, ein Stadtführer, der dir ein Stück seiner kostbaren Zeit schenkt, um dir zu erklären, wie die Stadt funktioniert. Jemand, der seine Erfahrungen mit dir teilt, weil du noch fremd und neu bist und voller Fragen steckst. Du bist zögerlich und klammerst dich an den ersten Satz, den du gelernt hast – „Wie bitte?“ –, wenn du nicht zu den Glücklichen gehörst, die schon bei ihrer Ankunft Deutsch sprechen. Die Sprachbarriere zwingt uns, jeglichen Rat entweder in der Mittlersprache Englisch oder sogar in unserer Muttersprache zu finden. Und das führt uns unweigerlich zu den sozialen Medien: der erste Anlaufpunkt auf der Suche nach Unterstützung.

Facebook ist dabei das wohl beliebteste Netzwerk. Es tut gut, zu wissen, dass, bei aller Liebe zu Berlin, auch viele andere Probleme haben, die Stadt zu verstehen. Die Gruppe „EXPATS Berlin“ hat ungefähr 45.000 Mitglieder und richtet sich an Zugezogene, die Rat und Empfehlungen zum Leben in Berlin suchen, besonders zu Veranstaltungen und Restauranttipps. Dazu kommen legale Fragen rund um den Einwanderungsprozess. Und vor allem teilen Mitglieder auf dieser Plattform persönliche Erfahrungen zum jeweiligen Thema.

Als Neuankömmling folgt man in der Regel auch „free advice Berlin“, einer sehr bekannten Gruppe mit rund dreitausend Mitgliedern, die Fragen über die Stadt stellen aber auch Antworten liefern. Natürlich gibt es auch Gruppen zu spezielleren Themen wie Mietwohnungen – „Flats in Berlin“ – oder Gruppen wie „ExpatBabies Berlin“ für zugezogene werdende Mütter und Väter mit Fragen zur Kindererziehung. „Free your stuff Berlin“ erlaubt es Mitgliedern, alle möglichen Besitztümer zu verschenken und mit anderen Nutzer*innen zu tauschen.

Es ist also durchaus verlockend, immer wieder nachzulesen, was andere über Berlin denken, auf welche Probleme sie im Alltag stoßen und was für Tricks sie anwenden, um klarzukommen. Die Flut von Seiten und Gruppen in den sozialen Medien kann einen allerdings benommen machen. Verschiedene Meinungen zu jedem Thema, lange Diskussionen über die richtige Vorgehensweise oder über gruppeninterne Probleme. Und das zu erwartende Verhalten im Internet: ins Extreme zugespitzte Wortgefechte, völlig frei erfundene Nachrichten und Verschwörungstheorien – und manchmal offener oder versteckter Rassismus. Neben den Gruppen auf Englisch sind da dann auch noch die zahllosen anderen Gruppen in den diversen Sprachen der Berliner*innen und ihrer Herkunftsländer. All das kann einen schon überfordern.

Die größte syrische Gruppe ist „das syrische Haus in Deutschland“ mit fast 248.000 Mitgliedern. Auch die Gruppe „ask Berlin“ bietet Rat und Antwort auf Arabisch. Eine der Moderatorinnen, Angelique Abboud, erklärt, dass hier alle Arten von Informationen ausgetauscht werden: Fragen nach Anwält*innen und Sorgerecht, aber auch zu Spülmaschinenreparatur und danach, wo man bestimmte Lebensmittel, wie zum Beispiel Muskraut, finden kann. Außerdem gibt es Werbung für wichtige Veranstaltungen auf Arabisch und die Gelegenheit, neue Freund*innen zu finden – unter all jenen, die neu in der Stadt sind oder die gleichen Interessen teilen.

Man kann jemanden, der in Berlin nach Informationen sucht, mit einem heranwachsenden Kind vergleichen: Frisch angekommen krabbelt man in die Stadt wie ein Baby, fasziniert von allem, was es zu sehen gibt, ohne besonders viel darüber zu wissen. Die ersten Erfahrungen sind geprägt von Schock, Verwunderung, manchmal auch Unmut. Man sucht sich einen sicheren Ort und Menschen, die man kennt oder die die gleiche Sprache sprechen. Danach traut man sich in größere Facebookgruppen, schafft es, sich zu beteiligen und zu finden, wonach man sucht, ohne von dem erdrückenden Ausmaß an teils widersprüchlichen Informationen überwältigt zu werden. Und schließlich fragt man sich: Was genau will ich wirklich?

Bei der Suche nach Antworten hält man sich anfangs an die, die sich in einer ähnlichen Situation befinden wie man selbst . Schließlich wächst man zu einem Jugendlichen in der Stadt heran, kann problemlos in „ihrer“ Sprache kommunizieren und sich in „ihren“ Nachbarschaften zurecht finden. Selbstbewusst tritt man Gruppen und Seiten auf Deutsch bei, zum Beispiel „Jeder hilft jedem Berlin“, wo 39.000 Mitglieder sich gegenseitig Rat und Hilfe anbieten, oder gar „Kleinanzeigen Berlin“, einer Gruppe mit 36.000 Mitgliedern, die alles Mögliche kaufen und verkaufen und sich gegenseitig über das woher und wohin verschiedenster Artikel beraten. Am Ende wirst du selbst zur Expert*in, die Neuankömmlingen ihre Fragen in den Facebookgruppen beantworten kann. Du erteilst Rat zu diesem und jenem, und wer weiß: Vielleicht gründest du eines Tages selbst eine Gruppe oder Seite, auf der du anderen erklärst, wie sie deine Anfängerfehler vermeiden können.